شروط وسياسة الحجز
الشروط والأحكام الخاصة بالحجوزات والإقامة
لضمان تجربة إقامة فاخرة، مريحة، وآمنة لك ولعائلتك في رحاب أكواخنا المبنية على الطراز الأوروبي، يرجى الاطلاع على السياسات التشغيلية والمالية المعتمدة للمنتجع:
1. السياسة المالية والعربون:
- العربون المستقطع: لتأكيد حجز الكوخ، يتطلب النظام سداد عربون ثابت قدره 500 ريال سعودي (أو الصافي بالكامل إن كان الحجز أقل من ذلك) عبر بوابة الدفع الآمنة.
- المبلغ المتبقي: يتم سداد المتبقي من قيمة الحجز بالكامل فور الوصول إلى الفرع وقبل استلام مفاتيح الكوخ.
2. تأمين الأضرار المسترد: يُعد دفع مبلغ تأمين الأضرار الافتراضي (500 ريال سعودي) متطلباً إلزامياً عند تسجيل الدخول في الفرع. هذا المبلغ يُعد عهدة مؤقتة لحماية المشتملات الفاخرة للكوخ، ويُسترد كاش بالكامل عند المغادرة فور فحص الكوخ والتأكد من سلامة الأجهزة والمحتويات.
3. مواعيد الدخول والخروج (Check-In & Check-Out): يرجى الالتزام التام بالتواقيت التشغيلية المحددة للنظام لضمان إتاحة الوقت الكافي لفرق النظافة والصيانة لتجهيز الأكواخ للنزلاء التاليين:
- وقت الدخول الافتراضي: يبدأ من الساعة 2:00 ظهراً.
- وقت الخروج الافتراضي: يجب ألا يتجاوز الساعة 12:00 ظهراً.
4. الطاقة الاستيعابية والتعليمات العامة:
- الطاقة الاستيعابية: يجب الالتزام بالحد الأقصى لعدد النزلاء المحدد لكل كوخ والموضح في بطاقة العرض، ويُمنع منعاً باتاً إدخال أعداد إضافية تفوق الطاقة الاستيعابية للنزل.
- طبيعة الموقع: تقع الأكواخ داخل مزرعة ريفية كبيرة ومصممة لتوفير الهدوء والخصوصية؛ لذا يُمنع استخدام مكبرات الصوت الصاخبة، ويُحظر إزعاج الأكواخ المجاورة لضمان استرخاء الجميع.
- سياسة إلغاء الحجز: في حال الرغبة في إلغاء أو تأجيل الحجز، يجب إشعار إدارة المنتجع قبل الموعد بـ 72 ساعة على الأقل، وخلاف ذلك يُعتبر العربون المدفوع غير مسترد نظراً لقفل تاريخ اليوم وحرمان نزلاء آخرين من الفرصة.